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網購缺貨還續賣「5買5退單」民眾氣炸
網購買東西，怎麼會五度交易成功，又五度被業者取消訂單呢？台北一名消費者投訴，他上網買了機器人吸塵器，都已經付款取得電子發票，之後卻接到客服人員打電話通知，商品缺貨，取消他的訂單，但之後他發現網路上沒有缺貨標示，因此繼續訂，但一共訂了五次，五次都被以缺貨為由退單，消保官說，民眾已經付款取得發票，視同契約成立，廠商沒出貨，就是違約。機器人吸塵器，靠著智慧行走模式，能自動幫忙打掃，受到許多上班族喜愛，但台北一位陳先生一直想買這樣的吸塵器，上網挑選，好不容易找到一台想要的，廠商打出優惠價，他6月5日下單成功購買，隔天也收到電子發票簡訊，但客服人員卻打電話告訴他，商品缺貨，取消訂單，接連幾天，他發現網路上還是可以訂，他繼續買，卻陸續被退。同一家廠商，甚至出現原價和優惠價兩種頁面，他懷疑也許用原價購買，廠商就會出貨，兩個頁面通通下訂，沒想到通通訂購成功，但卻再度面臨被取消訂單的窘境，前後一共五度被取消訂單，質疑為什麼網購業者，明明缺貨還要賣。新北市消保官陳世欽：「如果業者出具電子發票，表示消費者已經付款了，那就視為契約已經成立，業者不能提供商品給消費者的話，業者就必須要付違約的責任。」目前網購平台，這款機器人吸塵器，還是可以下單購買，業者表示，廠商已經把貨補齊，但取消了原本優惠，網購平台業者強調，網購品項太多，商品缺貨，都必須由廠商自己到系統上修改「缺貨」狀態，這次廠商修改時間太慢，的確有疏失，才會造成民眾五度下單、五度被退。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/網購缺貨還續賣-5買5退單-民眾氣炸-043300143--finance.html
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